As práticas de atendimento, o desenvolvimento de equipes e a elaboração de diagnósticos para melhoria de processos são alguns dos tópicos trabalhados nesta segunda-feira (11/3/13), na versão presencial do curso Atendimento Nota 10, das 9 às 17 horas, na Escola do Legislativo (ELE). Além de palestras, a programação inclui oficinas que abordam boas práticas de atendimento, de forma customizada, para atender às especificidades das câmaras municipais mineiras.

Os pariticipantes receberam informações sobre a implantação e atuação de Procons nos municípios, durante palestra do coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa. As demais atividades são ministradas por servidores da da Gerência-Geral de Relações Públicas e Cerimonial Assembleia Legislativa de Minas Gerais.

Na terça (12), terá início a versão a distância do curso Atendimento Nota 10, também dirigido às câmaras. Serão oito horas de atividades, com módulos teóricos e práticos, acompanhados pelo professor Frederico Vieira, da GRPC.