As práticas de atendimento ao público, o desenvolvimento de equipes e a elaboração de diagnósticos para melhoria de processos são alguns dos temas que serão abordados no curso Atendimento Nota 10, nesta segunda-feira (11/3/13). O curso presencial, que ocorrerá das 9 às 17 horas, na Escola do Legislativo (ELE), é dirigido a vereadores, assessores e servidores de câmaras municipais.

Além de palestras, a programação inclui a realização de oficinas sobre boas práticas de atendimento para atender às especificidades desses órgãos. No encontro, os participantes receberão também informações sobre a atuação dos Procons municipais e orientações sobre a implantação desse serviço nos municípios, com palestra do coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa.

A distância - Na terça (12), terá início o curso Atendimento Nota 10 a distância, também destinado ao mesmo público. Com oito horas de atividades, distribuídas em quatro módulos, com conteúdos teóricos e práticos, a capacitação abordará o papel do servidor público na apresentação da câmara municipal e as  diretrizes para o atendimento de qualidade.

A ELE se localiza à Av. Olegário Maciel, 2.161 - Lourdes, Belo Horizonte.