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Telemarketing é tema de programa da TV Assembleia desta 4ª
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O programa Panorama desta quarta-feira
(20/7/11) aborda alguns dos problemas que envolvem o trabalho de
telemarketing, como a insatisfação de clientes e de
profissionais do setor. Para discutir o assunto, foram convidados o
diretor do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações de Minas
Gerais, Tiago Santana Cassiano, e a coordenadora do Procon Municipal
de Belo Horizonte, Maria Laura Santos. O Panorama vai ao ar
às 19 horas, pela TV Assembleia.
Algumas das reclamações feitas pelos consumidores
são a dificuldade de falar com as empresas para cancelar um serviço,
o recebimento de telefonemas em horários inconvenientes com ofertas
de produtos e serviços que não foram solicitados e ligações
encerradas contra a vontade do cliente.
Os convidados abordam também as pressões e
desgastes sofridos pelos profissionais da área. O diretor do
Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações de Minas Gerais,
Tiago Cassiano, afirma que é impossível não se deixar afetar com a
irritação de quem está do outro lado da linha. "Nós sabemos que as
reclamações são contra a empresa, mas quem ouve até palavrões somos
nós, os atendentes", ressalta.
Reprises - O programa Panorama será reapresentado na madrugada de
quinta-feira (21), à 1 hora; e no sábado (23), às 14 e às 22 horas.
A TV Assembleia é transmitida pelo canal 11 da TV a cabo em Belo
Horizonte. Para saber a sintonia no interior, verifique no site
www.almg.gov.br.
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