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Pauta diária das audiências do Procon Assembléia está na internet
Os consumidores, advogados e fornecedores com
audiências de conciliação marcadas na unidade Praça Sete do Procon
Assembléia contam com um novo serviço na internet, oferecido desde o
início de setembro. Eles podem consultar, na página do Procon, no
site da Assembléia Legislativa de Minas Gerais
(www.almg.gov.br/procon), a agenda diária das audiências, com local
e horário. As informações sobre as reuniões na unidade Lourdes estão
na internet desde 28 de janeiro de 2008.
Segundo o coordenador, Marcelo Barbosa, a agenda
das audiências de conciliação facilita o controle por parte dos
interessados. Nesses encontros, o Procon Assembléia atua como
intermediador das negociações entre consumidores e fornecedores.
Cerca de 75% do total chegam a um bom resultado, de acordo com
Barbosa. Diariamente, as unidades Lourdes e Praça Sete promovem 20
audiências de conciliação. Os campeões de reclamações continuam
sendo os cartões de crédito, seguidos da telefonia celular e do
comércio de eletrodomésticos e eletroeletrônicos.
Saiba mais - A consulta de audiências soma-se a
outras ferramentas úteis oferecidas pelo Procon Assembléia na
internet. É possível também ter acesso ao Código de Defesa do
Consumidor e a leis correlatas, à pesquisa periódica de preços de
produtos e serviços praticados em Belo Horizonte, a dicas e
informações úteis e a um glossário. Além disso, notícias sobre
direitos dos consumidores podem ser ouvidas no link Rádio
Assembléia.
Em 2007, o órgão fez mais de 113 mil atendimentos,
metade deles a consumidores que procuraram o órgão pessoalmente.
Foram significativos também os atendimentos realizados por telefone,
carta formalizada e ainda a estudantes, por meio do Projeto Procon
na Escola.
Unidades do Procon Assembléia
* Sede Lourdes: rua Curitiba, 2002.
Telefone: (31) 3293-9299. Horário: 8 às 18 horas
* Sede Praça Sete: Av. Amazonas, 478.
Telefone: (31) 3201-5066. Horário: 7h30 às 17h30.
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