10ª REUNIÃO ESPECIAL DA 2ª SESSÃO LEGISLATIVA ORDINÁRIA DA 19ª LEGISLATURA, EM 6/5/2020

Palavras do Sr. Reynaldo Passanezi Filho

O Sr. Reynaldo Passanezi Filho - Muito boa tarde. Muito boa tarde a todos. Exmo. Deputado Agostinho Patrus, presidente da Assembleia Legislativa; Exmo. Deputado Thiago Cota, presidente da Comissão de Desenvolvimento Econômico; e saúdo também o conjunto de deputados na pessoa dos deputados Agostinho Patrus e Thiago Cota.

Para mim – tenho que dizer –, é um grande prazer estar aqui, na data de hoje. Eu assumi a presidência da Cemig em janeiro, há praticamente quatro meses. Imediatamente ao assumir, comentando muito do que eu via nas pessoas, do orgulho de trabalhar na Cemig, do orgulho de servir com propósito à população, consegui a prova disso, de imediato, com as chuvas do mês de janeiro, aquele período de vazões milenares – às vezes, decamilenares – que afligiram o Estado, quando eu vi toda a dedicação do time da Cemig e uma vontade genuína de servir à sociedade, de servir ao público. Eu me lembro de casos concretos de um colaborador que ficou 43 horas sem dormir. Lembro-me de trocar mensagem com muitas pessoas até às 3 horas da manhã, 4 horas da manhã, 5 horas da manhã. E eu acho que é essa a dedicação que novamente estou vendo, com muito orgulho, agora, neste momento único, global, de pandemia. E é exatamente isso que, muito humildemente, quero mostrar aos senhores.

Onde estão os focos das nossas preocupações? Obviamente que o primeiro é garantir a segurança e a saúde de todos os nossos colaboradores porque eles continuam na linha de frente, os nossos colaboradores continuam garantindo um serviço absolutamente essencial. Então, aqui nós colocamos todas as melhores práticas, todas as orientações dos órgãos de saúde e temos muito orgulho de dizer que, até este momento, somente dois colaboradores – um terceiro e um próprio – foram infectados, inclusive um em Brasília. Ou seja, no Estado de Minas Gerais, de fato, apenas um vinculado a um familiar. Mas este é um tema que a gente quer trazer: as medidas que estamos implementando.

O segundo obviamente é a garantia da prestação do serviço. E isso é garantir todo o atendimento emergencial, garantir planos de contingência, em caso de contaminação de parte dos nossos colaboradores, e preservar o programa de investimentos, porque nós queremos não apenas garantir a prestação hoje, como garantir a prestação no futuro.

A terceira é o enfrentamento de que as pessoas estão nos seus lares e de que nós precisamos avançar em um melhor relacionamento com os clientes, que será cada vez mais digital e menos presencial. Então, aqui, nós temos, sim, que avançar e prover alternativas digitais e também prover, para situações específicas, parcelamento, diferimento dos clientes e dos setores mais afetados.

O quarto tema é um tema muito particular da empresa, que é o impacto concreto do ponto de vista econômico-financeiro. A gente tem uma situação de redução da carga e de aumento da inadimplência. Isso significa uma receita muito menor para a companhia porque há menos consumo e é preciso manter os mesmos gastos. Temos contratos de longo prazo de energia já contratados e temos uma inadimplência maior. Então, claramente aqui, a empresa tem o grande desafio de uma liquidez que está prejudicada, e nós temos que avançar e enfrentar esse assunto, garantindo a sustentabilidade econômico-financeira de longo prazo da companhia.

E, por fim, vem toda a nossa responsabilidade social no sentido de apoiar as populações mais carentes, os hospitais e todos os programas sociais, com que a Cemig sempre tem uma atenção especial.

Então, meu objetivo hoje, deputado, é um pouco discorrer sobre esses cinco assuntos: segurança e saúde das pessoas, garantia da prestação de serviço, relacionamento com clientes, sustentabilidade financeira e responsabilidade social.

Na área de saúde e segurança, a gente trouxe aqui uma lista das principais atividades e mudanças de instrução que nós implementamos. A primeira é um comitê para a gestão da crise, que é composto por toda a diretoria. Nós nos reunimos diariamente, das 8 horas até às 13 horas, todos os diretores, todos os diretores adjuntos, para centralizar todas as decisões da companhia. A segunda, muito importante, é a divisão, é a criação de planos de contingência. Então, hoje nós temos um centro de operação do sistema. A gente tem o principal aqui, no edifício da Rua Barbacena, e nós temos mais dois que colocamos de contingência, em caso de esse centro de operação sair. Da mesma forma, na distribuição, nós criamos cinco locais que podem fazer atendimento emergencial. Então, acho que isso é muito positivo do ponto de vista de que, se houver alguma contingência, nós sempre teremos um elemento de reserva.

Pontos adicionais: medição de temperatura dos empregados com termômetro a laser – a gente tem um termômetro para medir a temperatura de todo mundo que entra no centro de operação; home office para a maior parte dos nossos colaboradores administrativos – é claro que não para quem está no campo, a gente está falando aqui de quase 3.200 pessoas; antecipação da vacina de gripe; revisão de todos os procedimentos de trabalho das equipes de campo, como, por exemplo, uso de máscaras, álcool em gel, todos esses procedimentos, como higienização dos veículos; capacitação dos profissionais de leitura; veículos extras nas equipes pesadas das empresas contratadas; tudo sempre para reduzir aglomeração. Então, com muito orgulho, voltamos a dizer: até agora, apenas dois colaboradores infectados: um em Brasília e um terceiro no Sul de Minas.

Segundo tema: garantia da prestação de serviço. E aqui, por exemplo: reduzimos os desligamentos programados, para fazer só aquilo que é estritamente necessário. Elaboramos, como eu coloquei aqui, um plano de contingência, tanto no centro de operação, como para atender os hospitais com geradores. Tudo isso para garantir que unidades médicas e hospitais tenham, em caso de alguma emergência, pronto restabelecimento. Utilização de geradores: a mesma coisa. Incremento de equipes de linha viva: também para a gente diminuir interrupções programadas. E, talvez, o que queremos destacar aqui seja: a manutenção do programa de investimento da distribuição. É um programa extremamente ambicioso. Este ano, nós temos a previsão de investir R$1.500.000.000,00; no total, até 2022, serão R$6.700.000.000,00 para recompor e atualizar a rede de distribuição do Estado, que é um estado-continente, que é um estado-país. No Norte de Minas, estamos investindo mais de R$1.000.000.000,00. São quase 34% do montante investidos no Norte de Minas. E eu acho que isso está sendo feito, inclusive, aproveitando o momento, porque, como somos um serviço essencial, temos circulação favorecida. Então, de fato, para mim, talvez, ter tomado a decisão de seguir com esse programa seja a grande contribuição que nós estamos fazendo, que não é de curto, mas de longo prazo.

E, com isso, a nossa expectativa é de uma grande melhora na qualidade da prestação de serviço. De fato, os nossos indicadores têm melhorado já este ano e, para o conjunto do ano, para o resto do ano, a gente tem uma expectativa muito positiva de que os índices de interrupção e o DEC, que é o grande indicador nosso, ficarão bastante abaixo do índice regulatório.

Relacionamento com clientes. Aqui todo o esforço é para garantir a saúde e a segurança dos clientes. Por isso, nós tivemos que fazer: o fechamento das agências físicas de atendimento e reduzir todo o contingente de colaboradores que atuam nos call centers – sempre para evitar aglomerações; uma campanha muito grande de reforço nos canais digitais: internet, aplicativos, redes sociais; campanhas para utilização de canais digitais para cadastro e recebimento de conta por e-mail, por débito automático; ampliação de dicas de economia de energia; ampliação de dicas de segurança.

Aqui, nós temos, sim, um grande desafio, que é alterar um hábito. Hoje, das transações que nós recebemos de pagamentos de contas, mais de 60% são feitas em lotéricas e correspondentes bancários. Então, os senhores imaginem o que foi, de repente, essas lotéricas fecharem. Então, aqui, sim, nós temos um grande desafio que é fazer uso dos canais digitais, que é fazer uso do internet banking, que é fazer uso do e-mail, que é fazer uso do WhatsApp. E, para isso, nós temos que fazer – e estamos fazendo – investimentos em tecnologia e temos também que trabalhar a cultura, para que as pessoas consigam tomar as suas decisões através de canais digitais – isso do ponto de vista estrito de usar este momento para trazer uma maior adesão aos canais digitais.

Também temos trabalhado para, na presença da crise, possibilitar o diferimento do pagamento de determinados clientes. Então, a gente tem regras diferenciadas para hospitais públicos e filantrópicos, regras diferenciadas para microempresas e também a possibilidade de diferimento dos valores contratados e não consumidos para quem está no mercado livre, basicamente comércio e indústria. E, por fim, temos, como medida essencial, a suspensão dos cortes para os serviços essenciais até 25 de junho.

Próximo tema: sustentabilidade financeira. Esse é um tema com o qual a gente percebe que toda a economia está sofrendo. E, obviamente, que o setor elétrico, como é um pulmão, percebe toda essa menor atividade. Então, de fato, temos tido dificuldades econômico-financeiras em função dessa conjunção de menor consumo com aumento da inadimplência. Para que os senhores tenham uma ideia da conta de eletricidade, a parte da distribuição é 20%; 80% são impostos, encargos, transmissão e geração. Então, de cada R$100,00 que se faturam, R$80,00 simplesmente são repassados porque são pagamentos de impostos, encargos e transmissão. O que nós temos visto? Temos visto uma redução da carga, de 12% a 15%, e temos visto um aumento da inadimplência. Ela começou muito alta. Com a abertura das lotéricas, melhorou, mas mesmo assim ainda está acima de 10%. Então, quando se soma a redução da carga e o aumento da inadimplência, percebe-se que não sobrou nada para a distribuição, caiu mais do que os 20% que seriam a parte dela. Exatamente por isso, a gente tem trabalhado de forma incessante, e aqui é muito importante, deputado, o apoio da Assembleia e um financiamento emergencial junto ao poder concedente porque as distribuidoras são caixas do sistema; e é apenas com a garantia de que as distribuidoras terão liquidez que a gente garante que todo o sistema não será afetado. Esse assunto está em todos os jornais e, de fato, é um assunto absolutamente essencial para garantir não só a sustentabilidade da distribuição como também a sustentabilidade de toda a cadeia do setor elétrico. E, claro, temos que fazer a nossa parte com otimização e reprogramação das despesas operacionais e também com manutenção dos serviços de leitura e entrega de contas.

Por fim, eu queria comentar as nossas iniciativas na área de responsabilidade social. Nós já divulgamos uma doação de R$5.000.000,00 para hospitais públicos e filantrópicos. Nós também estamos com a seguinte campanha: para cada cliente que se atualiza ou se cadastra e permite o recebimento da fatura por e-mail, a gente faz uma doação de R$5,00. Então, aqui também, ao conjunto dos senhores deputados, peço o apoio em cada município para divulgar a campanha: para cada cliente que se cadastrar, a gente fará uma doação de R$5,00 para hospitais públicos e filantrópicos, para o combate à Covid-19.

Também estamos fazendo – e aqui também seria muito importante o apoio dos senhores deputados junto aos municípios – o incentivo ao cadastro do consumidor residencial de baixa renda, porque ele, se estiver cadastrado, terá isenção da tarifa de energia elétrica de até 220kWh por mês durante três meses a partir de abril de 2020. A gente tem um potencial grande de clientes que poderiam se cadastrar como baixa renda e ter efetivamente essa isenção.

Da mesma forma, deputado, temos que trabalhar no sentido de que os municípios também liberem a contribuição de iluminação pública para os clientes de baixa renda. Da mesma forma como hoje o ICMS é zero – o Tesouro assumiu a conta de energia dos clientes de baixa renda –, os municípios podem fazer a mesma coisa com a contribuição de iluminação pública. E também temos conversado com o governo federal visando à isenção de PIS e Cofins.

Há também um programa nosso de voluntariado e todos os nossos programas de patrocínios com atualizações on-line.

Eu diria, deputado, que esses eram os meus comentários iniciais. Repito que me sinto muito, muito feliz, muito honrado de estar aqui podendo prestar contas à sociedade do trabalho que a gente tem desenvolvido na Cemig e que tenho muito orgulho de tudo que vi lá, de toda a dedicação dos nossos colaboradores para garantir uma melhor prestação de serviço e para, de fato, apoiar o desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais. Muitíssimo obrigado.

O presidente – Muito obrigado, presidente. Passamos a palavra agora ao deputado Thiago Cota, presidente da Comissão de Desenvolvimento Econômico, para seus questionamentos.