Procon

Atendimento ao Consumidor

Não é necessário o acompanhamento de um advogado. Os serviços são gratuitos. Em algumas situações, você precisará tirar cópias de documentos ou assumir despesas relativas aos serviços dos Correios, em caso de notificação do fornecedor.

Para fazer uma reclamação
Documentos necessários:
  • Carteira de identidade e CPF;
  • Documentos relativos ao problema que estiver enfrentando:
    • Nota fiscal referente à compra de um produto;
    • Ordem de serviço;
    • Contrato;
    • Comprovantes de pagamento;
    • Protocolos de atendimento, etc.
Para pedir planilha de dívida
Planilhas de cálculo sobre contratos com instituições bancárias ou financeiras, para te ajudar a conferir:
  • Valores para liquidação de um débito, total ou parcial (com redução proporcional de juros);
  • Atualização monetária de valores, expurgos de planos econômicos e acréscimos moratórios de parcelas em atraso (multa e juros);
  • Cálculos relativos a consórcio.
ATENÇÃO: Para cartão de crédito e cheque especial, o Procon não elabora planilhas.
Documentos necessários e tipos de planilhas
Procuração
Você pode ser representado por um procurador nos seguintes casos:

Locais e horários de atendimento - BH:

Unidade Espaço Cidadania

Rua Martim de Carvalho, 94 - Santo Agostinho
CEP: 30190-090 - Como chegar
Tel.: (31) 2108-5500 - Fax: (31) 2108-3456

Atendimento (2ª a 6ª feira)
Distribuição de senhas: 8 às 14 horas. Audiências de conciliação e protocolo: 8 às 17 horas.
Atenção:
somente ATENDIMENTO PRESENCIAL.

» Conheça outros serviços do Espaço Cidadania

Casa do Consumidor

Rua Goitacazes, 1.202 - Barro Preto
CEP: 30190-051 - Como chegar

Atendimento (2ª a 6ª feira)
8 às 18 horas.
Distribuição de senhas: até as 17 horas

Atenção: somente ATENDIMENTO PRESENCIAL.


Não moro em BH. Onde posso ser atendido?

Pesquise se sua cidade tem Procon, no Portal do Consumidor.
Outra opção é procurar o Juizado Especial no fórum da comarca da localidade onde reside. Consulte os órgãos de defesa do consumidor no site do Ministério da Justiça.

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